解答力

機内で読んだ本


＝＝MEMO＝＝

◆回答と解答の違い

回答

⇒質問/要求などに対する返事→質問や出された問題に対して答えること。相手軸は必要ない
⇒「アンサー」や「レスポンス」

解答

⇒相手が抱えている課題や悩み，疑問を踏まえて，本質的に状況に変え，行動を促すための解決策としての答えを呈示すること。相手軸が不可欠。
⇒「ソリューション」

◆解答力の3つのスキル

1、 「期待値を読む」

・期待値が読めないとどんなに頑張っても空回り！

2、「本質を彫り出す」

・心に響く言葉は常に「ワンセンテンス」！

3、 「ロジックとパッションで人を動かす」

・人の行動の基本は、must（しなければならない）とcan（できる）とwill（したい、決意する）の三つだと思っている。「私はこの仕事をしなければならない」「私にはこの仕事ができる」「私はこの仕事がしたい」この三つがそろったとき、人は最高のパフォーマンスを発揮する

・ex）日本の成果主義失敗はmustのみの強要が要因

コンサルタントの「解答力」 (PHPビジネス新書 108)
	おすすめ平均 相手軸に立つことが大事 意外な盲点が突いてある 野口節 ロジック＋パッション＝最強の解答 あらゆる仕事は「解答」の連続 Amazonで詳しく見る by G-Tools

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関係ないけど・・・

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日テレNEWS24

とっととクビにすべし。